Strategische afstemming top-down en bottom-up
De visie van het directiecomité en de realiteit van elke vestiging, verzoend in één plan.
Context
Een internationale dienstengroep startte een grote transformatie die afstemming vroeg over de visie, de ambitie en de beperkingen van de directie. De oefening moest het bestaande strategische werk combineren met een diepgaande analyse bij elke vestigingsverantwoordelijke, om prioriteiten, knelpunten en terreinrealiteit te capteren.
Aanpak
- 01Gecombineerde top-down- en bottom-upmethodologie over alle vestigingen.
- 02Gestandaardiseerde diagnose per vestiging: 7S, SWOT, Business Model Canvas, gap-analyse, KPI's.
- 03Consolidatie in een transformatieroadmap op 3 jaar met prioriteiten en quick wins.
- 04Wekelijkse governance om mijlpalen te valideren en blokkeringen weg te nemen.
Resultaten
- Een volledig, coherent en uitvoerbaar strategisch plan per vestiging.
- Een geïntegreerde roadmap op groepsniveau, met fasering, afhankelijkheden en verantwoordelijken.
- Projectcharters, KPI's en dashboards klaar voor uitvoering.
- Documenten die rechtstreeks bruikbaar zijn in directiecomité en raad van bestuur.
De methodes die in deze opdracht zijn gebruikt
Voor wanneer de strategie van het hoofdkantoor de confrontatie met de operationele entiteiten niet overleeft.
Drie andere cases
Van eerste contact tot onboarding van de klant, een commercieel proces heropgebouwd en geautomatiseerd.
Een eigen methodologie die statisch was geworden, omgevormd tot een adaptief deliverysysteem.
Klantfeedback verspreid over verkoop, dienst na verkoop en enquêtes, samengebracht in één overzicht per segment.